Ofte stillede spørgsmål om Brevguld
Herunder kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål. Klik på et spørgsmål for at se svaret. Hvis du har spørgsmål omkring en eksisterende ordre, så se venligst kontakt sektionen.
1. Hvad er Brevguld?
2. Er der nogen udgifter når jeg sælger mit guld til Brevguld?
3. Hvad består et returkuvert af?
4. Er det sikkert at sælge sit guld til Brevguld?
5. Hvad køber Brevguld?
6. Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er usikker på om mine smykker indeholder guld eller ej?
7. Hvad sker der, hvis smykkerne ikke indeholder guld?
8. Hvornår sendes min betaling?
9. Hvad gør jeg hvis jeg er utilfreds med min betaling eller af andre grunde ønsker at få mit guld tilbage?
10. Hvorfor oplyser Brevguld ikke nogle priser, før guldet sendes ind?
1. Hvad er Brevguld?
Brevguld køber smykker til omsmeltning og raffinering. Vi har allerede købt guld fra mere end 150.000 kunder og betalt millioner af kroner. Når du sender dine smykker til os analyserer vores eksperter finguldindholdet i smykkerne. Du modtager derefter en betaling baseret på finguldindholdet og dagsprisen.
Klik her for detaljeret information om vores process
2. Er der nogen udgifter når jeg sælger mit guld til Brevguld?
Nej. Det er helt gratis at sælge sit guld til Brevguld. Vi betaler for levering, kundeservice, analyse, opbevaring og derudover dækker vi også eventulle tabt. Hvis du ikke er tilfreds med din betaling, så returnerer vi dit guld helt gratis.
3. Hvad består en returkuvert af?
Når du bestiller en gratis returkuvert, modtager du følgende:
Følgebrev
Følgebrevet indeholder de informationer, du behøver for at forvandle dit guld til penge samt vores Vilkår og Betingelser.
Polstret sikkerhedskuvert
Vores polstrede sikkerhedskuvert har flere funktioner. Først og fremmest beskytter den dit guld. Næste kan du på kuverten vælge den betalingsmetode du ønsker.
Forudbetalt returkuvert, som er dækker op til 4800 kr.
4. Er det sikkert at sælge sit guld til Brevguld?
Ja. Med Brevguld er dit guld i sikre hænder. Under levering, analyse og opbevaring lægger vi stor vægt på dit gulds sikkerhed.
Levering
Det fremgår ikke af returkuverten, at den indeholder guld. Der er ingen Brevguld logoer på returkuverten og modtageradressen er anonymiseret. For at mindske risikoen for dig, dækker vi tab for op til 4800 kr. Det samme gælder, hvis du ønsker at få dit guld tilbage jvf. vores 100% Tilfredshed Eller Guldet Tilbage-Garanti. Her dækker vi også din returkuvert for op til 4800 kr. Selvom hvis analysen har vist at smykkerne ikke indeholder guld.
Analyse
Dit guld er sikkert hos os. Vores laboratorie er konstant overvåget af kameraer, der er sikkerhedspersonale på området og alle medarbejdere tjekkes når de kommer, samt når de forlader vurderingskontoret - som i lufthavnen tjekkes de med metaldetektorer.
Opbevaring
Når dit guld er vurderet, opbevares det i et sikkert boksrum. Det samme er gældende for smykker, som ikke indeholder guld, da det er vigtigt for os, at dine ejendele opbevares sikkert. Kun udvalgte medarbejdere har adgang til boksrummet og som alle andre områder på vurderingskontoret er det konstant overvåget af kameraer.
5. Hvad køber Brevguld?
Brevguld køber alle former for guldobjekter - selv gamle, ridsede eller ødelagte smykker. Du skal ikke bekymre dig om sammenfiltrede kæder eller smadrede ørestikker og låse. Vores eksperter klarer dette som en del af analysen. Det er ikke et problem, hvis du ikke er sikker om dine smykker er guld. Bare send dem ind til os, og vores eksperter bestemmer hvor meget guld it indholde.
Klik her for eksempler på hvad vi typisk modtager fra vores kunder
6. Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er usikker på om mine smykker indeholder guld eller ej?
Hvis du ikke er sikker på om dine smykker indeholder guld, kan du sagtens sende dem til os alligevel. Vores eksperter kan analysere smykkerne og bestemme helt præcist om de indeholder guld eller ej.
7. Hvad sker der, hvis smykkerne ikke indeholder guld?Brevguld køber ikke smykker, som ikke indeholder ædelmetaller. Hvis analysen viser at smykkerne ikke indeholder guld, vil du blive informeret om det. Ligesom når smykkerne indeholder guld, gælder det også at du skal henvende dig inden for 10 dage, hvis du ønsker smykkerne retur (Se Vilkår og Betingelser for nærmere information). Mange af vores kunder ønsker dog ikke at få de smykker retur, som ikke indeholder guld. Disse smykker vil blive genbrugt på en miljøvenlig måde.
8. Hvornår sendes min betaling?
Det er meget vigtigt for os, at vi har en sikker og pålidelig betaling proces på plads. Vi kan sende din betaling på to måder:
- Bank overførsel
- Via check
For at sikre, at du er informeret om betalingen, vil vi sende en betalingsmeddelelse via mail.
9. Hvad gør jeg hvis jeg er utilfreds med min betaling eller af andre grunde ønsker at få mit guld tilbage?
Vi er sikre på at du vil være tilfreds med din betaling. Skulle dette ikke være tilfældet eller hvis du har andre grunde og du ønsker at få dine smykker tilbage, kan du bare brug af vores 100% Tilfredshed Eller Guldet Tilbage-Garanti.
10. Hvorfor oplyser Brevguld ikke nogle priser, før guldet sendes ind?
Brevguld tilbyder dig hurtig og sikker betaling.
Betalingen baseres på mængden af finguld og dagsprisen på guld.
En stor mængde guld handles på verdens finansmarked hver eneste dag. Markedsprisen for guld skifter konstant. I løbet af en dag kan guldprisen falde eller stige adskillige procent. Det er vigtigt for os at din betaling baseres på den seneste pris. Derfor opdateres vores system flere gange om dagen, så vi hele tiden regner med den gældende pris.
Vi lægger vægt på at vores betalingsprocess er sikker og pålidelig. Derfor sender vi kun betaling til kontonumre oplyst af dig eller på en krydset check; begge inden for 24 timer efter analysen. For at sikre at du er godt informeret omkring din ordre, sender vi dig en bekræftelsen på betalingen til din e-mail.
Nogle kunder undre sig over hvorfor vi ikke oplyser om vores priser på vores hjemmeside. Det er to afgørende grunde til: for at bestemme værdien af dit smykke skal vores eksperter først analysere, hvor meget finguld det indholder. Et af vores vigtigste løfter til dig er en præcis analyse og vi vil derfor ikke give dig et tilbud før vi har haft mulighed for at se på smykkerne. Herudover skifter guldprisen fra dag til dag og vi kan ikke forudsige hvordan dagsprisen vil være på tidspunktet for din betaling.
Vi er overbeviste om, at du vil være tilfreds med din betaling. Skulle dette ikke være tilfældet eller har du en anden grunde til at vil du ikke ønske at sælge smykkerne alligevel, kan du gøre brug af vores 100% Tilfredshed Eller Guldet Tilbage-Garanti.
Klik her for mere information om vores 100% Tilfredshed Eller Guldet Tilbage-Garanti.
